Tham khảo

Quy định sử dụng 365app — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 365app, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại và trình duyệt
365app Quy định sử dụng 365app — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại mà không cần chờ đợi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 365app. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ thông tin giao dịch, mọi quy trình đều được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng điều khoản đã cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh ví điện tử theo đúng quy trình: cung cấp thông tin khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo điều khoản bảo mật. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ chủ tài khoản mới được phép đăng nhập và thực hiện giao dịch. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hãy liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời.

Những điều bạn thường hỏi về quy định 365app

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản hiện hành tại thời điểm thực hiện. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký — giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Theo điều khoản bảo mật, bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần báo trước.